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繁栄

2011.12.24

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私も大変お世話になったメーカーの営業部長が１月１日付けにて東京に栄転されるということで、当社に対し写真の記念品をくださいました。松下幸之助社主が書かれた「繁栄」という文字に重みを感じながら、早速飾らせていただいております。
今年の清水寺での一文字は「絆」でしたね。「繁栄」と聞くと不景気の中では冨み栄える事が必要だと想われますが、幸せは全て自身の中にあるもので、私は今年も色々とありましたが、とても充実した日々を過ごせて幸せでした。
でも、自身の立ち位置を見直す時期にも来ておりますので、現状に満足せず、会社もお客様も「繁栄」出来るように、更なる努力が必要とも感じております。
先日木曜日に当社で忘年会を開催させていただき、弊社会長が乾杯の挨拶時に
「私は社長を信用しております。社長の信念を信じて、皆で力を合わせて来年も頑張りましょう！」
と温かいお言葉を頂戴する事が出来ました。当社の忘年会は２８日に実施すると決めておりましたが、創業以来初めて２２日に実施する事を許してくださったのも、会長が私に託してくれているお陰です。その会長の言葉を伺い、来年にかける想いはとても強いものになりました。信用を失わず、任せて良かったと思っていただけるよう、健康に気をつけながら仕事に励みます。
今日はクリスマスイブですね。私は夕方自宅に帰ってサンタさんにならねばなりませんので、明日はブログをお休みさせていただきます。皆さま、良い週末をお過ごしください。

干支

2011.12.22

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来年は辰年ですね。昨日も毎週水曜日に通っているトレーニングの中で、ヨガのポーズを１分間静止する動作があったのですが、かなりハードな内容でした。足がしびれる感覚になったのは久しぶりで、筋肉量が今年の年頭に比べますと飛躍的に向上した事を実感していたのですが、きちんと数字上でも表れていたので
｛数字で成果を判断できるのは有り難いことだなぁ・・・｝
と改めて実感しておりました。商売でもそうですが、自身がバタついているだけで実績が上がっていないケースもありますので、現状を認識する為にも物事を数値化する癖をつけていくべきだと感じております。
龍のごとく飛躍的に向上する為にも、来年の課題は
「物事を数値化して判断し、目指すべき方向に向けて飛躍する」
事ですね。今日は筋肉痛で動きにくいですが、明るく頑張っていきます。

トレーニングの写真ばかりで恐縮です。今年は来週の水曜日で終わりですが、良くここまで続ける事が出来ました。ずっと私の体調管理をしてくださった先生に感謝し、来年も肉体改造に取り組んでいく所存です。
本日は当社の忘年会があり、明日はショールームにて新しいお客様との出会いが待っております。ブログはお休みをいただきますので、皆さま、良い休日をお過ごしくださいませ。

演出

2011.12.21

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今週は冬らしい天候の中でも過ごしやすく良い天気が続いているので、挨拶廻りも段取り良く訪問させていただいております。
私がいつもお世話になっている設計の先生にお伺いいたしましたら、新大阪駅に出来た駅中店舗の和菓子専門店「喜八州総本舗」のイメージパースを見せて下さり、
「この店のきんつばが美味しいんだよ！」
と教えてくれました。先週の土曜日にオープンしたそうですが、幸先の良いスタートを切られ、店舗もパース通りに仕上がっていて、オーナー様も大喜びだそうです。
建築はやはり魅力的な創造活動ですね。住む人、販売する人、来られる人の心がときめく魔法があるようにも思います。私は何か建築に関する免許を持ち合わせている訳ではありませんが、お客様から喜んで頂くための演出には少しずつですが経験値が上がってきたようにも感じております。
人にはそれぞれ役割がありますので、自身に課せられた職務を全うするためにも、今日も明るくお客様との触れ合いを楽しませていただきます。今日は朝からリフォーム現場のお引き渡しがありますので、お客様に喜んでいただける様な演出を考えながら現場へ向います。

科学

2011.12.20

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私の姉が娘にくれた「科学の本」です。甥が使っていた中古の本を大事に持ってくれていて、今科学に興味がある話をしていたら、早速段取りをしてくれて、娘は大喜びでコタツに広げておりました。
中身をチラッと読ませてもらいましたが、判り易く書いてあって良いですね。私の時代は「学習と科学」という有償の雑誌があって、付録の実験道具が届くのが楽しみで仕方ありませんでした。学校では電気がつく仕組み等を勉強しているみたいですので、せっかく抱いた好奇心を引き伸ばしてあげられるように、親としての務めを果たしたいと思っております。
それにしても科学の進歩は凄いですね。昨日もお客様とのお打合せの機会をいただいたのですが、商品が選定されていなかったので、ｉｐａｄから電子カタログを開いてご要望にあう商品を見つけることも出来ましたし、重たいカタログを持ちこんで、ご要望に合うかどうか判らない商品を提案する無駄がありませんでした。
まれにメーカーの方でも、自身のカタログにボールペンを使って書き込む方を見かけると
｛カタログもお金がかかっているのに、もったいない事をされる方だなぁ・・・｝
と思うだけで指摘はした事は無いのですが、心がいつも痛みます。電子カタログが普及する事で必要なページのみを出力して提出する事も可能ですし、私としてはもっと活用していくべきだと考えております。
習慣を変える事は大変ですが、強い想いが有れば変われるはずです。今日も習慣を見直しつつも、お客様との対話を楽しませていただこうと思っております。

満載

2011.12.19

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軽トラックに満載で設備商品を運ばせていただきました。マンションリフォームのお客様ですが、いよいよ今週が引渡しとなります。商品を運んだ際にお客様も現場を視察に来られていて、仕上がり具合にご納得いただけてホッと安心しております。
ご紹介してくださったお施主様の御親戚の女性も現場を見られて一言、
「バッチグーやね！」
とおっしゃってくださいました。一昨年にご自宅をリフォームされたばかりの方ですので、知識も豊富ですし、全ての工事箇所を見ておられましたが、その方にも太鼓判を押していただけたので安心感で満たされてしまいました。最後まで気を抜かず、お引渡し出来るように努めていきます。

当社が加盟している「わが家見なおし隊」ですが、お客様へリフォームを奨める政策をご教授いただく為に入会したつもりが、他にも大事な事を教わっている事に最近、気が付きました。
それは、「自身を見直す」事から始めなければならないということです。
お客様へ奨めるべき内容に説得力があるのか、しっかりと受け答え出来る知識があり、お客様に喜んでいただけるおもてなしが出来るのかは、全て自身にかかっております。自身を見直すことなく、お客様には良い提案が出来るはずがないと私は考え、会社や自宅など、全てにおいて自身を見直す事に今年は特化してきました。
そのお陰で出来ていない事、やらねばならぬ事がはっきりしてきたので、来年はとても楽しみで仕方有りませんし、この活動には終わりがありませんので、慢心することなく、常に自身と闘いつづけるつもりです。
今週で仕事もある程度段取りをつけて、来週は徹底して年始に向けての準備をしていきますので、今週も元気よく頑張ります！

節電

2011.12.16

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来週の月曜日から3月23日の平日9時～21時の間、10%以上の節電要請が電力会社から通知されました。
昨日は取引先の忘年会を兼ねた研修会の内容が電力会社の現状認識と節電の協力要請でしたので、
「凄いタイミングで通知がくるものだなぁ…」
と一人関心しながら書類に目を通したのですが、平日の昼間は自宅ではほとんど電力を買わせてもらっていない現状をグラフで知る事が出来て、妻の努力を感じました。
後は電気使用が増える18時～21時の過ごし方をどうするかと、照明器具の交換や待機電力を使っている家電商品を選別し、電気使用量を減らしていかなければなりません。
キャンドルを使ってクリスマスの雰囲気を楽しむのも一つですよね。今週末は年末のやるべき仕事をこなしながらも家族と相談する機会を持ってみようと思っております。今まで何も考えず当たり前に電気を買わせてもらっていたのですが、お支払いするなら幾らでも電気を使って良いという考え方を改めなければならないですし、会社や家庭で出来る節電方法を話し合う事も大切ですよね。
どんな状況でも自分の考え方次第である事を忘れずに、この事実と向き合っていく想いです。
明日は午前中、仕事をさせていただく段取りですが、ブログは明日、明後日とお休みをいただきます。今日から本格的に寒さが到来したようですので、皆様もお体にはご自愛いただき、良い週末をお過ごしください。

履歴

2011.12.15

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昨日は商品のお問合せが多い一日でした。お昼から工務店社長と一緒にお風呂を溜めても直に水量が減ってくるというお話をいただきましたので、車に乗せていただき、２人で現場調査を実施いたしました。
単体の浴槽の排水栓がポップアップ式になっておりまして、原因を追究しますとそのパッキンが劣化して水が抜けているのがわかりました。品番やメーカーが判らないので、工務店社長様に
「失礼ですが、何年頃に納入させていただきましたか？当社で販売履歴が残っているはずなので、調査させていただきます」
とお話したら、８～９年前という事でしたので、帰社後すぐに調査させていただきました。

４年前からは販売履歴をパソコンで管理しているのですが、それ以前の販売情報は売上台帳をスキャナで全てパソコンに落とし込んで調査しやすいようにしておりますので、昨日も１０分位で品番とメーカーを見つける事が出来て、取引先へも直に部品交換依頼をする事が出来ました。
「探す」という行為に時間をかけるのはもったいない事ですよね。履歴管理は普段からきっちりと行い、これからも直に対応出来るような体制を整えていきたいと思えた出来事でした。

表情

2011.12.14

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昨日、無事に内窓工事が完了し、お客様からエコポイントの申請時に必要な書類を預かって参りました。これが大切な書類なのですが、昨年は現場でよく紛失されるケースがあり、再発行できない書類なので色々とありましたが、今年はスムーズです。
昨日も沢山の挨拶廻りをさせていただいたのですが、忙しくされておられる会長がわざわざ時間を割いていただき、息子さんのご自宅の窓をペアガラスに交換して欲しいとの依頼をいただきました。
昨年は会長のご自宅の窓をペアガラスに取替させていただき、エコポイントも沢山申請した印象が残っておられるのだと思います。実際にご自宅でも快適に過ごされておられるようです。そして昨日、会長夫人が私の所へ寄ってきて
「大和さん、前からお伝えしたい事があったんだけど・・・」
と一言。何を言われるのかドキドキしながらお伺いしたら、
「本当に良い顔つきになられましたね。風格が出てきたって言いますか、オーラを感じます。弊社社長にも大和さんのようになって欲しいと願ってやまないんです」
・・・恐縮する一言でしたが、その夫人もいつも穏やかな顔つきをされていて、私を温かく見守ってくださっていた事は意識しておりましたが、そんな一言をいただけるとは思っていなかったので、びっくりしてしまいました。
やはり表情には今の感情が浮き彫りになってしまうのですね。常日頃、意識をしている事ですが、穏やかで有り続けられるように、真面目な活動を日々実践していかなければならないと再認識させていただけました。
小さな事からコツコツと、心地よいマメさをお客様にご提供できるよう、今日も明るく活動していく所存です。

内窓

2011.12.13

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先月の２１日から住宅エコポイントが再開され、内側に窓を取り付けて断熱効果を増す「内窓」のお問合せが急増しております。当社でもエコポイントの窓口として今年の７月まで積極的に推進しておりましたので、何の抵抗もなく商品を奨める事が出来て、嬉しい限りです。
大阪市内は断熱効果も期待できますが、音や結露の問題もある程度解消されますし、防犯上の問題でも２重にする事で事故を予防できる効果が期待されています。
私の自宅付近でも空き巣や車の車上荒らしが多発しておりますので、物騒な世の中を不安に思う気持ちもありますが、色々な角度からお役立ち出来る商品として、これからもこの商品は奨めていくべきだと私は考えます。
自身が良いと実感した商品を、しっかりとした情報を基に、誠意を持って奨めていく事・・・これはどの商いでも基本的な行動指針ではないでしょうか？
今朝も内窓の配達と設置、打合せと重なっております。１５日には住宅エコポイントの研修会もありますので、今日も一人でも多くの方にお奨めできるよう、積極的に活動していく所存です。

恒例

2011.12.12

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先週からコツコツと配り始めているカレンダーですが、本日から本格的に配布をさせていただきます。毎年恒例のカレンダーですが、私が入社する前からずっとこのカレンダーにお世話になっております。
「棟梁の匠」というくらいですから、和風住宅がメインに掲載されていて、伝統ある在来工法も沢山紹介されています。都会の中で見る事の少ない和風住宅ですから、
「いつも楽しみにしているのよ～」
と取引先の奥様からの評判も上々です。
もちろん、建築吉日など建築に関わる月日もすぐ判るようになっておりますので、普段お取引が希薄になりつつあるお客様でも
「今年はもらってええんやろうか～」
と言われながらも楽しみにしておられます。毎年、どのお客様にお渡ししたのかを記録しておりますので、今年も変わらず配布していきたいと思っております。私としても、普段お話出来ない方ともゆっくり会話出来ますので、楽しみにしている行事の一つです。
時代は変わりつつも、「恒例行事」はカタチを変えながらでも続けていく事が大切ですね。今年もあと３週間になりました。今週も元気よく頑張ります！　

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