月別アーカイブ: 10月 2008

 

人の支え

昨日は社内会議が実施されたのですが、以前からずっとお世話になっている方 A様がご来店されました。
A様は前会社に入社した際の営業所長でした。「営業の神様」といわれ、様々な勉強をさせていただきました。時には喝をいただきながら、黙って私が成長するかどうかを見てくれていました。
忘れられないのが、私の祖父が亡くなった時です。
平成5年、帝国ホテルで木材店200社をお呼びして、感謝の集いを実施する時に訃報を聞きました。突然の話だったので、びっくりして動揺している私の頭を叩いてそっと抱き寄せて
「泣くな、早く会って来い!!」
と言って送り出してくださいました。その光景は今でも忘れられずにはいられません。
あれから12年・・・私はその恩恵を行動でお返しする事が出来たような気がします。もちろんまだまだ未熟者ですので、もっと成長できる様に努めなければいけませんが、時が流れている間でも、会っていなくても、私の「心の支え」になっていた事に気付かされました。
人の支えってありがたいなぁ・・・今でも沢山の方々に支えていただいております。その方達を裏切ることのない様、もっと貢献できる様にと前向きになれた出来事でした。
今日は沢山のお客様に会って、元気をいただきに、元気を分けてもらいに行ってきます!!!

 
 

衝撃!!!

ちょっと更新が遅くなってしまいました。
昨日、運命的な出会いがありました。イエローハット 鍵山相談役の講演を代理店主催の総会で聞かせていただいたのです。
内容は、「ひとつ拾えばひとつだけきれいになる」という題目で今まで実践されてきた経営哲学をご披露していただいたのですが・・・衝撃でした。
ご存知の方もいらっしゃるかもしれませんが、鍵山相談役は「掃除道」を掲げられて、自ら実践し今でも継続しておられます。私はその影響を受け、代表に就任してから周囲の清掃活動を実施してきましたが、全く甘かったんです。
約3年、今までやってきた事には後悔していません。が、根本的な部分が全くずれていたことを教えてくださったんです。
ちょっと、完全に目が覚めました。これから何をすべきかもハッキリと見えました。私がこれからスタッフと共にどう歩めばよいかも判りました。これが出来なければ、企業として、存続する事は不可能だとも気付かされました。
鍵山先生との出会いに感謝です。本当にありがとうございました。
昨日、同業者の方達ばかりだったので、貴重な情報交換を実施することが出来ました。早速ブログを拝見してくださっている材木店社長が
「アンパンマン マーチ、凄いですね・・・私もずっと気になっていたんですよ」
この話で盛り上がりました。

 
 

駐車場

最近、路上駐車が完全に減ってきましたね。昨日もお客様への巡回途中に、会社前に止めておられた軽トラックが、ものの見事に素早く軽快に駐車禁止のシールを張ろうとしていた時に遭遇したので
「私のトラックです。すぐにのけますので、ごめんなさい!!!」
こんな嘘ならついても良いのでしょうか・・・すぐに立ち去って行かれました。
とにかくついていましたね。お客様にも喜んでもらえて、電工の女性プランナーと喜んでおりました。
その事件が朝からだったので、すべてのお客様へ訪問する際には、駐車場を活用させていただきました。ゆっくりお客様ともお話が進みますし、路上駐車はやっぱり近隣の方に迷惑をかけていますものね。
商品納期でご迷惑をおかけしてしまったお客様に、メーカー様と一緒に謝罪に伺ったのですが、社長が急に
「アンパンマンのマーチ知ってる?」
とお話をいただき、歌詞を読ませていただきました・・・今、下の娘がアンパンマンにはまっていて、日曜日の朝5時30分は欠かさず録画しているのですが、改めて歌詞を見させていただくと、確かに
「すごいなぁ・・・」
と思う内容です。
何のために生まれて 何の為に生きるのか 答えられないなんて そんなのはいやだ・・・
この歌詞は子供に訴えているものですが、大人も忘れてはいけない事だと思います。私達がご迷惑をお掛けして恐縮している中、本当に心に響くお話をしてくださった社長に感謝の気持ちでいっぱいです。
夜には同業者の専務と1次代理店の部長と共に、意見交換会を実施し、貴重な刺激をいただきました。今週は夜に出掛ける予定が多いので、体調管理と家族とのコミュニケーションには気をつけたいものです。

 
 

大阪市でNO.1

当社スタッフが、昨日金色に輝くメダルを持ってきてくれて(写真を撮れば良かったのですが・・・)
「昨日のソフトボール大会で大阪市で優勝しました!!!」
と報告してくれました。凄いですね・・・優勝ですよ。凄いと思います。
ずっと前から試合を重ねられて、チーム優勝に貢献されたそうです。特にチームで戦うスポーツは個人の能力だけでは勝つことが出来ませんよね。気持ちが一つになる事で、大きな力を生む事は皆様もご存じの事だと思います。
一番になる事は素晴らしい事です。では商売のケースではどうでしょうか?
このご時世、本当にチームが結束してお客様に向いて商売をさせていただいているかが一番の課題だと思いますね。その情報を収集して新たなサービスを構築し、きっちりとお伝えする事がとにかく大事です。
基本に戻り、基本に忠実に、計画的に行動する「凡事徹底」の精神はこれからもっと重要視される事でしょう。
明日、イエローハットの鍵山会長の講演会に参加させていただきます。とにかくずっと今まで楽しみにしておりましたので、お話を聞かせていただく事を楽しみに、今日もお客様への訪問活動を実施したいと思います。

 
 

良い週末

土曜日、出勤して夕方の片づけをしている時に、近所にお住まいのお母さん(私からとってみればおばあちゃん的な存在)の方が私のところへ近づいて来られました・・・
「あの・・・・」
片手にはクリアファイルに入った書類を持っておられます。
「ある工事業者の方が外壁の補修を早急にした方がよいと言われて、ずっと見積もりや写真を持って来られているのですよ・・・でも高いかどうかわからなくて、誰に相談したら良いのかがわからないので、お兄さんの所へ持ってきたんです。一度見ていただけないでしょうか?」
築10年程が経過する3階建の住宅ですが、いつも外から見ていると、外壁目地のコーキングがきれていて
{いつか、おばあちゃんに言ってあげないと・・・}
と思っていました。
見積書を見させてもらったら・・・なんと200万円の見積書が!!!
「どうせ足場をかけるから、フッ素塗装をかけると綺麗になりますよ!」
「壁もやるなら、屋根も一緒に変えてはいかがですか?」
と言われたそうです。
「近くの現場があるので、1週間以内に返事をくれたら、足場もそのまま使えるので、綺麗になりますよ」
見積書の内容には不備はないと思いますが、そこまで提案する必要性があるのかどうかは少し疑問を感じます。
すぐに丁度その場にいらっしゃった当社の得意先である工務店に相談したところ、コーキングの打ち替えだけが急務で60~70万で対応できる事を教えてくださったので、すぐにおばあちゃんに伝えたところ、凄く喜んでおられました。
確かに提案する事は大切な事ですが、住む方の事を考えて、まずしなきゃいけない事を提言する事が、どれだけ大事なことなのか、教えていただいた出来事でした。
私ももっと地域の方々に出来る事を考えなきゃいけないなぁと感じながら、「良い週末」を迎えさせていただきました。今週も元気に頑張ります!!

 
 

週末ミーティング

早いもので、今週も週末を迎えましたね。想像もしない円高がニュースを騒がしていて、ちょっとびっくりです。輸出企業の大手は大変な打撃を受けている事でしょう。
今週のブログにエコカップめんの話題をお伝えしましたが、神奈川県でパラジクロロベンゼンが摘出されたカップめんのニュースも心苦しいものがあります。気化物質はカップを通りやすく、保管時に付着したのではという話になっていますが、食品メーカーも含め、「安全」を保つ為には、様々な要因を解決しなければいけない現状も私達に突きつけられています。
ちょっと固い話になりましたね・・・
「週末ミーティング」を実施するようになって早3ヶ月が経とうとしています。最初は型式にはまりながら実施をしていたのですが、最近はスタッフ全員が和やかな雰囲気の中、進められるようになりました。
ミーティングの前に実施している倉庫清掃活動は、見ているだけで気持ちが良くなります。
昨日も、トラック自体の洗車を含め、荷台の掃除、倉庫の清掃、在庫商品のチェック等々、皆が役割分担して実施してくれています。
会社の持ち物だからというわけでなく、物を大切にする事は大事な事です。清掃活動を実施した後に、来週の営業活動、配達予定、現場情報などを短時間に情報交換する事で、スタッフ皆の意識が共有できて、気持ち良い週末を迎える事が出来ます。
私自身もこのミーティングを実施しだしてから、計画的に行動できるようになりました。ちょっとした事で変化出来る事を知ってしまうと、病みつきになってしまいます。
昨日も夜に同業者が集まる講演会に出席させていただき、講師が言われていました
「相手の行動は相手が決める事。人間は自分の行動を変える事以外、出来る事はありません!」
「今から起きる事を心配してもしゃーないで。やることやってたら、結果はついてくるで!!!」
うーーー迫力のある大阪弁。とても勇気づけられた講習会にも参加できて感謝です。
明日はお休みをいただきます。先週は週末に体を動かす事が多かったので、おとなしくしています・・・というわけで、ブログもお休みです。皆様、良い週末をお過ごしください。

 
 

段取力

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昨日は7時から現場打ち合わせがあり、充実した時間をいただきました。色々な情報交換をさせていただき、
「ありがたいなぁ・・・」
と感じるばかりです。
朝の現場は堺だったのですが、松原でシステムバスの設置工事がありましたので、9時までに間に合うように伺うと、搬入が全て終わっていました。写真の現場ですが職人さんが気持ちよい方で
「ちゃんと施工させていただきます!!!」
元気の良い方でした。気持ち良い挨拶が出来る人はそれだけで人柄がわかります。
ちょうど松原インターの近所だったので、そこから箕面までズバーっと安全運転で向かいました。車が少なくてすぐに辿りついてしまったのですが、大阪の景気を考えるとちょっと心配です・・・
午前中に全ての用事を終えて帰社する事が出来ました。直行してしまったのですが、会社を守ってくれるスタッフのお陰で、良い商談、良い行動が出来た事に感謝しています。「段取力」は自分の力では絶対にない事を痛感しました。
先日、突然ご病気された後に復帰されたお客様がいらっしゃったのですが、昨日、久しぶりにお会いする事が出来て、元気そうにされておられる姿を拝見出来て、また嬉しく思ってしまいました。
得意先社長との商談の前に駐車場が少し止めにくい状況を見越して、現場監督のSさんが
「私が車を入れておきますので、中に入って社長とお話してください」
と言って、車を入れてくださった事、
「社長は紅茶が好きって聞いたので、用意しておいたで!!!」
と社長の一言・・・本当に気持ちのこもった対応をしてくださって、私は幸せ者です。
「お客様の為に、全力で頑張らねば!!!」
心の炎を高らかにつけていただけた事に、改めて感謝の気持ちを仕事でお伝えしたいと感じた瞬間でした。

 
 

盆栽の手入れ

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午前中、お客様へ請求書を届けにご訪問したら、トラックの上に花瓶にさした花を眺めておられた社長がいらっしゃいました。
「娘がお花をやっていて、もう時間がたったので処分しなきゃいけないんだよ・・・大和さん持って帰る?」
私「ありがとうございます!!!」
ちょっとは遠慮しなさい。といった感じです。
その対面に置いてあったのが写真の盆栽です。見させていただきながら、
私「いやー綺麗に手入れされていますね・・・大変でしょう・・・」
「いやいや、現物じゃないよ。ビニールで出来ているんだ。もう20年以上になるかなぁ。凄い器用な社員がいて、作ったんだよ」
私って見る目がないですね。それを聞いてから、カリ盆栽を触ってみるとやはりビニールでした。本当に器用な方が世の中にはいらっしゃるものですね。
「そうかと思ったのですが、本物とあんまりかわりませんでしたね。ずっと残されているのも素晴らしい事ですよ。」
趣味の時間も必要ですね。仕事とプライベートを上手く両立して、楽しく過ごしたいと感じました。

 
 

エコな商品

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昨日は社名変更された「パナソニック電工」の営業マンと終日同行訪問させていただきました。愛着のある「松下」の名前がなくなったのは寂しい事ですが、心機一転意気込みをお客様に伝達出来た良い機会になりました。
私もお話を横で聞かせていただいていると、「エコ」の言葉が沢山飛び交っていました。ずっとお伝えしているこのキーワードは本当に世間から注目されている言葉なのだと感じる良い機会にもなりました。
昨日、二酸化炭素を企業間で取引する「排出量取引制度」の試行内容を正式決定し、参加企業の募集を開始したとニュースで聞きました。経団連の御手洗会長も積極的に取り組む姿勢を示唆されている事を聞き、良い事ではないかと思ったのです。
家に帰宅して、妻との話で、写真のエコ商品を目にする事が出来ました。
私が学生時代にお世話になった「カップヌードル」です。ふつうは容器もついていて、そこにお湯を入れてたべるのですが、「エコ容器」と名付けられ、自宅の容器を活用してラーメンを食べるといった画期的なエコ商品です。
我々が出来るエコ活動もしかりですが、企業側が率先してエコ商品を開発していただけると、地球環境にとっても、社会環境にとっても、良い影響を与える事には変わりありません。
この様な商品が益々開発されて、みんなが自然とエコを意識するようになればいいのになぁと感じさせてくれた商品でした。私もドンドンエコ商材をご提案していきます。

 
 

不思議な感覚

昨日の朝は筋肉痛、首の筋違い、おしりの打撲・・・起き上がるのに苦労したのですが、会社に出勤すると、不思議と痛みも伴わないものですね。
「病は気から・・・」
その通りです。何もしないでいると気になってしまうので、仕事が出来る事で忘れられる事は幸せな事です。
近所のおじさんが、大量の柿を持って会社に来ていただきました。
「いつも、ありがとね!!!」
本当に申し訳なく思っています。ただ、ちょっとしたゴミをとっているだけなんですけど、恐縮です。
当社の事務所には、お客様をお迎えする打合せ室がなかったので、お客様にお願いして昨日から改装工事に入らせてもらっています。音が出ないようにはご配慮してくださっていて嬉しい限りですが、皆様をお迎えできる素晴らしいスペースになる事を願っています。
会社を綺麗にする事は大切な事です。合わせて物を大切にする事も必要です。必要最低限の設備を有効に活用する・・・今不況と言われているこの時代のキーワードかもしれません。
出会い、タイミング、チャンス・・・色々と重なって「不思議なご縁」を最近沢山いただいております。感謝の気持ちを忘れず、今日も一日を過ごしたいと考えております。

 

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