月別アーカイブ: 9月 2016

リフォーム契約後のプロセスと工事前準備　～まとめ～

おはようございます。今週も瞬く間に週末を迎えたような感覚です。日々が充実している証拠でしょうか？今日は久しぶりの秋晴れで、気持ちもさわやかにさせてもらっています。

今月は『リフォーム契約後のプロセスと工事前準備』というテーマについてお話ししてきました。

契約後ですので基本的には後戻りが出来ないのですが、図面やプラン、担当者との話し合いでワクワクした気持ちを持たれ、将来の暮らしが明るくなるイメージが描けたことで契約に至られたと思われます。

工事現場も多くの方々が自分の役割を全うされるおかげで、貴方の新しい暮らしが光輝くものになります。やはり、最後のキーワードは『人』ということになりますね。

ご自身が信じたリフォーム工事に携わる『人』としっかり向き合っていただき、良いリフォーム工事を一緒に手掛けられ、気持ちが豊かになるような暮らしを手に入れて欲しいと願っています。

いよいよ、明日から１０月に突入いたしますね。今年も残り３か月となりました。充実した１年だったと振り返れるよう、１日を大切に１歩ずつでも確実に前進していきたいです！

来月は『リフォーム現場のチェックポイント』についてお話ししていきます。工事に着手してからチェックすべきポイントがいくつかありまして、快適に過ごせるチャンスがあるにも関わらず、機会を損失される場合があります。その内容について丁寧にお話ししていきますので、お付き合いくださいませ～

明日、明後日のブログはお休みさせていただき、次回の更新は１０月３日（月）となります。皆さまにとって良い週末となりますように・・・

リフォーム契約後のプロセスと工事前準備　～担当者の癖②～

おはようございます。昨日は帰宅途中にしっかり雨が降っていて、私がスポーツジムに向かう時も大雨でした・・・梅雨時期のような感覚でしょうか？スッキリとした晴れ間をみたいものです。

一昨日から、契約前に安心出来る業者なのか？を見極める手段として、『施工事例とお客様の声を出来るだけ多く確認すること』、『担当者が商談中、キチンとメモをとっているかどうか？』とお伝えしましたが、もう１点事前に確認出来るチェックポイントがありました。

それは、『担当者の車の中がキレイかどうか？』です。

私は多くの営業マンと出会ってきましたが、仕事が出来る人の多くはいつでも車内がキレイに保たれています。

例えば、住宅設備メーカーのショールームで待ち合わせの時などは車内を確認することは出来ませんが、自宅にてお打合せをする機会などを設けていただき、自家用車はどこかのパーキングに預けておくなどして、わざと自宅の駐車場や指定のパーキング等に車を止めてもらうよう、お願いしてみてください。

お客様の大切な個人情報書類が車のダッシュボードに置いてあったり、ごみやタバコの捨てガラが散乱してたりが一目でわかりますので、工事契約後にキチンと対応していただける担当者かどうかがすぐにわかります。

いつでも、どんな状況でも、キレイに身のまわりを整理されているかどうかで、仕事に取り組む姿勢が事前にわかるのは『社用車の中』です。是非ともチェックする機会を設けてくださいね。

明日が９月の題目については最終回となります。今日も不安定な天候になりそうですが、笑顔で元気よく頑張りましょうね～

リフォーム契約後のプロセスと工事前準備　～担当者の癖～

おはようございます。今日も真夜中にしっかり雨が降ったようですね。不安定な天候が続いておりますが、気持ちは晴れやかに今日も過ごしていきたいですね。

今日も引き続き、９月のテーマである『リフォーム契約後のプロセスと工事前準備』について、まとめていきたいと思います。

昨日、契約前に安心出来る業者なのか？を見極める手段として、『施工事例とお客様の声を出来るだけ多く確認すること』をお伝えいたしましたが、他にも事前にチェック出来るポイントがあります。

それは、『担当者がキチンとメモをとっているかどうか？』です。

お客様との商談中、大事な要件をすぐにメモする担当者がほとんどだと思うのですが、頷く機会が多いものの、メモを取られない担当者もたまにいらっしゃいます。

営業担当者は多数のお客様と同時に商談していることが多いので、どの方とどのような打ち合わせを実施したのかはメモに頼るしかありません（最近ならボイスレコーダーという手法もありますが・・・）

一番良いのは、メモしたものを箇条書きにまとめて、お客様と同じ書類を共有する作業を徹底されておられる担当者なら、お任せしても安心だと思われます。

受け答えが良い、清潔感がある、知識をしっかり持っている等、必要条件で判断することも大切ですが、『メモを取る姿勢』はかなり重要なポイントとなりますので、覚えていてくださいね。

明日も引き続き、お話ししていきますので、今日も笑顔で元気よく頑張りましょうね～

リフォーム契約後のプロセスと工事前準備　～お客様の声～

おはようございます。昨日は昼から現場に張り付いていたのですが、蒸し暑さで汗が止まらない気候でした。お風呂にゆっくりつかることで疲れも癒され、ぐっすり眠れたので今日は朝から良い調子です。

今週は９月のテーマである『リフォーム契約後のプロセスと工事前準備』について、まとめていきたいと思います。

工事着手前に色々と確認すべき事項があることはご理解いただけたと思います。でも、契約前にこれだけのポイントがあることを知るか知らないかで、工事の品質に伴う価格帯かどうなのかを判断することが可能となります。

定額制をうたいながら、追加費用を結構請求されたり、工事の品質や協力業者の対応が悪く、後味の悪いリフォームになってしまったりという話もよく伺います。

契約前、安心出来る業者なのか？をどう見極めたら良いのでしょうか？

それは、『施工事例とお客様の声を出来るだけ多く確認すること』です。

事例は嘘をつきません。具体的なリフォーム事例と金額、施工後のお客様の声をどれだけ多くうかがえているか？は、施工後も良い関係性を継続している会社にしか出来ないことです。

リフォーム業者が多くを語らずとも、良い経験をしたら、必ず誰かに伝えたいものです。お客様が応援して下さっている会社こそ、本来の『家守り』としての役割をはたしている会社と言えるのではないでしょうか？

当社では、ホームページの掲載にご協力くださっているお客様以外にも、多くの喜びの声を伺えております。それは、私達にとってかけがえのない財産として、今でもこうして家守り活動を続けていく原動力になっています。

お客様に喜んでいただける仕事を続けていけるよう、自己啓発に努め、今日も元気よく頑張ります！

運動会　～やまとのブログ～

おはようございます。先週は祝日が多く、曜日の感覚がわからなくなった方も多かったのではないでしょうか？私もその一人ですが、今週からしばらくは通常の１週間が始まりますので、リズムよく軽快に活動していきたいと思います。

先週末の土曜日、次女の運動会がありましたが、私は仕事の為、応援することが出来ませんでした。

ただ、家族が良い席で応援出来るようにと、毎年場所取りをするのが私の役目でもありますので、朝早くに学校前に並ぶのが恒例行事となっております。

今年もその役目だけは果たそうと思い、朝から並んだのですが、今年はなんと１番を勝ち取ることが出来ました！！

並び続けて８年目となりましたが、初めての１番でしたので、嬉しい感情が沸き起こりましたね。次女も

『お父さんが１番に並んでくれてん・・・』

と友達に自慢気に話していたようです。応援出来なかったのは残念でしたが、自身の存在感は伝えることが出来ましたので、ありがたい限りです。

お子様やお孫様がこれから運動会という方も多いのではないでしょうか？子供の成長を楽しみながら、今週も元気よく頑張りましょう！！

リフォーム契約後のプロセスと工事前準備　～周囲の養生～

おはようございます。昨日は祝日でしたが、全国的に不安定な天候だったようですね。私は仕事で外回りをしていたのですが、雨が降ったり止んだりな一日で、特に夜はバケツをひっくり返したような大雨でビックリしました・・・

今日は工事着手前に押さえておくべきポイント『周囲の養生』についてお話ししていきます。

工事箇所に着手する前に、玄関先や廊下等の養生をどのようにされるのか？は気になるところですよね。工事箇所の整理だけでなく、多くの人が通る箇所で気になるところは事前に打ち合わせをして、どこまで養生してもらえるのかを確認する必要があります。

そして、トイレなどはお借りするケースがほとんどですので、『あまり使われたくないなぁ・・・』と気になられる場合は事前にお伝えしておいても問題はありません。最近では、近くの公共施設やコンビが充実しておりますので、後から悔やむより、事前に気になる点は伝達しておくべきですよ。

あと、外回りの工事、特に塗装を伴う工事の場合、隣接する家や車に散布しないような対処も事前協議が必要です。

物事でも計画が必要なように、現場着手において『養生する』行為は、工事をより安全に正確に、しかも周りの配慮を忘れずにという姿勢の表れでもあります。そのような配慮が出来る業者かどうか、契約前に見極めることが出来れば良いですね。

どんな提案よりも、現場をキレイに、かつ気持ちよく進めたいという想いは行動に現れます。私達もその想いを忘れずに、新たな暮らしの提案に着手していきたいです。

明日、明後日はブログ更新をお休みさせていただき、次回は９月２６日月曜日の更新となります。今週はお休みが多いながら、暑い夏の疲れや急な気候の変化に対応できず、体調を崩しやすい時期でもありますので、どうか御身体にはご自愛いただき、良い週末をお過ごしくださいませ～

リフォーム契約後のプロセスと工事前準備　～駐車スペース～

おはようございます。昨日は朝から激しく雨が降りつけていて、私の地元では学校が休校になっていました。運動会前で練習不足が懸念されていますが、今週末はその運動会が開催されます。練習を間に合わせるのも大変ですが、当日は是非とも晴れて欲しいですね。

今日は工事前準備のポイント『駐車スペース』についてお話ししていきます。

ご近所にご迷惑をおかけするのは、音や埃の問題と同じく、『車の駐車』でかなりご迷惑をおかけしてしまいます。

現場近くにコインパーキングがあったり、前面道路が広ければ大きな問題にはならないのですが、各業者様毎に車を所有しておりますし、大事な現場道具も沢山入っておりますので、近くで駐車したいのが必要条件となってきます。大工さんでも各個人が車を所有しておりますので、大工さんの人数と車の台数は比例するのがほとんどです・・・

会社側としても、駐車スペースをどのように確保すべきか？複数台重なった時はどうするべきか？お客様と十分にお話しを交わす必要がありますよね。ご近所の方がいくら事前にお断りしていたとしても、自宅前に車を停められるのは良い気分にならないものです。そんな気持ちを理解した上で、どのように対処すべきか？しっかりと考えるべき課題なのです。

周囲の皆さまのご理解をいただき、気持ちよく工事に着手したいですよね。新しい暮らしを気持ちよく迎えるためにも、工事前のポイントがとても重要になることがご理解いただければ幸いです。

明日は『秋分の日』でお休みですよね。今週は多くお休みをいただけて、身体もしっかり休めてありがたいですが、その分、しっかりと働けるように充電して、元気よく週末を迎えたいと思います。

次回の更新は９月２３日（金）となります。皆さま、良い祝日をお過ごしくださいませ～

～の秋といえば・・・　～やまとのブログ～

おはようございます。皆さま、良い連休をお過ごしになられましたか？やはり台風シーズンとなりましたね。今週は不安定な天候が続きそうですので、くれぐれも台風情報には気をつけていただきたいものです。

秋は『食欲の秋』『読書の秋』『スポーツの秋』『芸術の秋』『行楽の秋』と様々な行事を愉しめる季節ですよね。いつも私は全ての秋を満喫したいと思っているのですが、今年は「行楽」を愉しみたいです。

近場でも良いので、パッと家族で出かけて、普段と違う空気、景色に親しんでみることで、気分もリフレッシュ出来るのが良いですよね～少し遠出する時でも、事前に計画を立てて失敗したくないタイプですので、エリアを決めて訪問したいです。

家族は『東京ディズニーランド』が第一候補らしく、なぜか『青森』という声も上がっていて、私は『広島』に行ってみたいですね。皆さんはどこか旅行に行かれる計画などありますか？海外も行ってみたいですが、まずは足を踏み入れていない地域を訪ね、日本のすばらしさを自身で体感し、見識を増やしていきたいです。

今週は祝日が多いものの、飛び石休日ですので遠距離の遠出をされる方は少ないかもしれませんが、近場のスポットはにぎわうかもしれませんよね。体調に気をつけながら、今週も元気よく頑張りましょう！！

リフォーム契約後のプロセスと工事前準備　～工事中の不在～

おはようございます。昨日は「中秋の名月」でしたね。私はたまたま娘の塾の帰りに雲の隙間からみることが出来ました。１５日と名月が重なったのは１９７０年以来４６年ぶりということですから、貴重な体験をさせてもらえたのですね。

今日は着手前におさえておくべきポイント、『工事中、ずっと家にいなきゃいけないの？』とう質問にお答えしていきたいと思います。

住ながらのリフォームの場合、様々な方が出入りされますので、お客様としても気になってしまいますよね。

毎日、どの業者さんが来られるとか、わかっているケースもありますが、その日の段取りによって変わる可能性もありますので、まず確認されるべき点は『現場管理者が常駐されているかどうか？』です。

現場管理者も多くの現場を管理していて、その場を離れる場合もあります。なので、次に確認すべきポイントは『工程表に基づき、予定を確認し合う』ことです。

上記２点は当たり前かと思われがちですが、事前に打ち合わせ出来ているケースが少ないのが現状です。契約前に会社の姿勢や担当者の性格等、理解されたうえで決断されたと思いますので、業者様を信用した上で、前向きに協議していただきたいと思います。

今週も瞬く間に週末となりました。連休中はブログ更新をお休みさせていただき、次回の更新は９月２０日火曜日となります。皆さま良き連休をお過ごしくださいませ～今日も笑顔で明るく元気よく頑張りましょう！！

リフォーム契約後のプロセスと工事前準備　～お茶菓子～

おはようございます。最近の天気予報はバッチリあたるものですね。昨日でも

『昼から雨が降りますよ～』

とご近所の方にお声掛けいただいたのですが、昼間活動している途中パラパラと雨が・・・凄いです。正確な予報が出来るようになった時代ですが、地震等の天災についても、事前に予測できるような技術が発達して欲しいものです。

今日の工事前準備の疑問として、『お茶菓子などは出した方がよいのですか？』という質問にお応えしていきたいと思います。

新しい暮らしの為、多くの専門業者様が力を合わせて作業をしてくださっている姿を目にしますと、何かおもてなししたい！と思って下さるお客様も多いと思われます。

しかし、最近では様々な飲食のスタイルをお持ちの方が多いので、コーヒーでも無糖や微糖、ミルクの有る無し、熱いのか冷たいのか？等、『自分はこれを飲む！』と決めている方が多いんです。（私もその一人です。どれだけ暑い日でも、ホットのブラックコーヒーを休憩時に飲むと決めています）

ですので、結論から申し上げますと。『お気持ちだけでありがたいです』となりますね。私達のことを思って下さる、そのお気持ちがお茶菓子より勝るものですし、そう思って下さるように現場でがんばらねばなりません。

人の想いが人を強くするものです。今日も明るく元気よく頑張りましょう！！