月別アーカイブ: 1月 2013

 

視界

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昨日は谷町にあるステンドグラス店へ、設計事務所の先生とオーナー様と3人でお伺いしてきました。
建具にはめるように製作していただきますので、入念な打合せが必要となります。オーナー様が想いや希望がわかるようにネットから資料を準備して下さっていて、設計士の先生がカタチにする知恵を出していただき、昭和元年から続いておりますステンドグラス店の拘りで、製作する前から良い商品が出来る用な気持ちになります。
ネットでは他社がかなりお安く販売されている状況下で、拘りを持ち続けて想いを込めながら製作されている現場には共感出来ましたが、お客様の価値観が多様化する中で、拘りが自分の視界を狭める事もありますので、全てのご要望にお応えする難しさを感じ、色々考えさせていただく機会となりました。
でも、現場に携われるお陰で、人の和がドンドン広がりますね。対話の中で経験値を上げながら成長していきたいです。
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その帰りの駅の改札口に「谷町 美九」さんというお名前のイメージキャラクターが貼ってあって、最近はゆるキャラが流行っている中で、リアルなキャラクターもあるのだなぁ…と思っていましたら、向かい側に「谷町 九」さんという名前の男性が立っていて、面白ついでに写真を撮りました。
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真面目さも大事ですが、笑いも生きていく中では必要な要素です。早いもので今日で1月が終わりますので、この1ヶ月を振り返りながら、2月は視界を広げて明るく過ごせるように頑張りたいです。

 
 

感染

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今、インフルエンザが流行っているそうですね。次女のクラスも昨日の昼から学級閉鎖になり、今週いっぱいは休みだそうです。
手洗い、うがいは予防に欠かせない作業ですが、電車内でも咳き込んでおられるのにマスクをされていないと、かなり気になります。車両を乗り換えたい位ですが、自らマスクをつけて感染予防に努めるしかありませんね。
昨日も朝から西宮市で耐震工事のお話があり、ユーザー様との素敵な出会いに恵まれたり、既存住宅の売買契約が実行される2月中旬の契約時に必要な書類をお客様が揃えてくださったお陰で、希望通りの日程を段取りすることが出来ました。日中、夕方はお客様との打合せを楽しませていただいたりと、充実感のある一日でしたが、帰宅後、仕事のやり方について妻と話す機会があり、大きなヒントをもらう事が出来ました。
ずっと私を支えてくれているので、私の特性もわかってくれた上でのアドバイスですので、腑におちる感覚がありました。昔であれば素直に聴けなかったことも、この年齢になり、自身が変革したいという気持ちが高揚していますので、指摘してもらった事をそのまま実践するだけで、他に考えることはありません。
そのお陰で昨日は眠りが深く、朝一番から今日一日の仕事の段取りを計画する事が出来ました。難しく考えすぎていて、実際は何もしないで悩んでいることは多いですが、その時間はもったいないですね。今、進行している現場のオーナー様が、昨日の打合せ時にふと私をご用命くださった理由について
「自宅からの近さと大和さんの人間性ですよ!」
と言ってくださった言葉に感動してしまいました。家族やスタッフ、お客様の為に自らの習性を変えていく努力を惜しまず、今日も目の前にある仕事に集中して過ごしたいと思います。

 
 

始発

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久しぶりに始発電車に乗って出勤しました。いつもは2本目の電車に乗っておりますが、だんだん仕事が追いつかなくなっておりますので、10分でも早く出社して、現況を乗り越えないとお客様にご迷惑をおかけしてしまうと思った上での行動です。
私は家でバリバリ仕事が出来るタイプの人間ではありません。学生時代もそうですが、テストの日程が決まっていたとしても、ギリギリにならないと対応する人間ではありません。
最近では、この性格を改善しないと前に進めない事がわかっていますが、逆にこの長年の癖を変えられる事が出来れば、私自身も劇的に変わるのでしょうね。小さな習慣からコツコツと変えていくことで、40歳になる今年こそ、本来の自分を取り戻したいと思っております。
昨日、家族が寝静まる中、テレビをみながら食事をいただいておりましたら、人間国宝「5代目 柳家小さん」の生涯を特集している中で「人は芸なり」と「守、破、離」という言葉を残されておられました。
「守」とは、まずは伝統を守ることに徹し、代々受け継いできた芸を身につける努力をする
「破」とは、次にその伝統を知った上で、自分の殻を破り、時代に沿った革新的な芸に挑戦する
「離」とは、過去の伝統から離れ、自身が代々受け継いでいく伝統になるため、人から離れて自己の芸を極める
メモを取らずとも私の心に強く響きました。今、自身がどの立ち位置にいるかはわかりませんが、懸命にお客様のお役に立ちたい一心で活動を継続することにより、後から振り返った際に理解出来ることだと思います。今は立ち位置を知る時期ではなく、人と比較せず、自分と闘う時期なのです。
いつもと違う雰囲気がある始発電車の中で、パワーが漲ってきました。空回りしないように、一つ一つの仕事に向き合って行きたいと思います。

 
 

発表

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今朝はかなりの冷え込みでしたね。いつものように目覚めてストーブの灯油を足す為に外に出ておりますと、前道路が一面雪景色で少し焦ってしまいました。先週末は車で帰っておりましたので、今朝は余裕を持って早めの出勤でしたが、道路が凍結していなくて助かりました。こんなに寒くても、まだ車で移動が出来るのは恵まれている環境にあるということですね。
先週末の午前中に、私達がサポートさせてもらっておりました小学生向けの企業体験講座の修了式があり、木材製品を販売していた「woods kids(ウッズキッズ)」がトップバッターで、他の児童や先生、保護者の皆様が見守る中、事業報告をしている風景が上の写真です。
活動内容、売上実績、各個人の所見等、会社の報告を上手くまとめて報告している姿を見させていただき、胸に熱い気持ちを感じました。ボランティアスタッフとして、スタッフやサポーターの皆様の協力をいただき、この日を迎えられましたが、私自身が感じた事は3つあります。
①夏休みの製品製作時にみんなが協力し合って真剣に製品を作っていた姿勢をみて、子供達の未知なる可能性を感じられた事。
②12月8日、実際に商品を販売していた時に、大きな声でお客様へのおもてなしを心掛けていたこと。私が忘れかけている「ひたむきさ」の大切さを思い出させてくれました。
③発表を伺い、子供達には無限の可能性がありますが、私にも達成すべき「夢」があること。それは年齢関係なく、実現したい想いが強く、努力し続けていれば叶うこと
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・・・この3つを来賓のご挨拶をさせていただく機会で発表させてもらいました。子供達に上手く伝わったかどうかは判りませんが、教育の場を通じて、自身が子供達に学ばせてもらったことの大きさを感じる事が出来て、また新たな気持ちで事業に取り組みたいと感じました。
今週は多くの仕事が山積しておりますので、一つ一つ確実に対応させていただき、一日でも早くお客様のご要望に応えられるように、集中して活動します。今年の私自身の在り方を左右する大事な1週間になりそうですので、健康に注意して元気よく努めます!

 
 

勾配

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昨日も良く活動させていただきました。移動しながらも電話も多かったので、運転時には気をつけないといけませんね。手で持っていなくても、意識は電話に集中している事が多いので、やはり運転中の難しい内容の電話は折り返させていただく事を心掛けるべきだと思います。
北区の現場打合せから戻ってきますと、会社前で当社スタッフと以前リフォームでお世話になったお客様が外で話されていて、挨拶させていただきますと、友達である新しいお客様をご紹介いただきました。
「良かったら今から見に来て!」
とおっしゃってもらいましたので、歩きながら現地に足を運びますと、写真の通り階段が急でも手すりを持って昇降されていても
「綿壁がポロポロ落ちてくるから、これを修理して欲しいんやけど・・・」
という工事のご依頼でした。本来であれば、階段の勾配を緩めたりする提案をすべきですが、自宅でご主人を介護しながらの生活を続けておられますので、大きな工事は難しそうです。
2階にあるトイレも一旦ベランダを出て、トイレに向かうような間取りになっておりますので、一般的には不便だと思われそうですが、そのままで良いとのご判断でした。
一般的な良識をお客様に押し付けるのは良くないのですね。お客様の様々なご事情を瞬時に理解して、望まれている工事範囲の中で、最良の提案をさせていただく事がこれから私達に問われてくるんだなぁと感じました。
今週も忙しく動かせていただきましたが、今日は昨年5月から開催しております児童向けの企業体験カリキュラムの終業式があり、港区役所の区長の後に来賓として挨拶をさせていただく段取りになっております。今から現場に2件伺った後ですので、汗くさい?かもしれませんが、子供達と半年以上関われたことを振り返りながら、しっかり感謝の言葉を伝えてきたいと思っております。
明日はブログをお休みさせていただきます。皆様、良い週末をお過ごしくださいませ。

 
 

探究

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昨日は少し落ち着いた一日でした。商品配達の応援をしながらも、スタッフとゆっくりお話合いが出来たことで、今後の方向性について確認し合えましたし、東京で活躍されておられる同志の社長からお電話をいただき、近いうちに埼玉の木材店社長と3人で会うお誘いをいただき、遠方から気にかけて頂ける喜びを感じておりました。
写真は一昨日の昼からキッチン上の壊れた蝶番を取り替えた時の写真です。メーカーが倒産して部品供給が出来なくなり、お困りになられていたお客様のご要望を伺い、以前紹介させていただいた家具屋さんに部材を調達してもらったものを、現場で取り付けてきました。

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実は私が思っていた程簡単ではなく、開閉がスムーズになるようにする調整の難しさと、ワンタッチで簡単に付けられる蝶番はどうしても支えている軸の部分が弱いので、台座部分と固定させるものを選びましたが、キッチンに上がっての作業でL字部分でしたので、箱の中に体を入れ込んでの作業の難しさを知る事が出来ました。
一から仕上げる新築住宅も大変ですが、仕上がっている状態からのリフォームや修繕工事は細部に渡る気遣いが必要です。私自身が気遣いの出来る人間になるためにも、このような現場経験を積み重ねることで、大きな力に変わっていくように思います。
お客様からは作業時間が予定よりも超過したにも関わらず、作業の大変さをご理解いただけた上、しっかりした蝶番の取り付け具合と閉めごこちを確認して、早々に費用をいただけました。途中うまく調整が出来ず、気持ちが凹みそうになりましたが、気に入ってもらえて良かったです。
自身の生き方を探究しておりますと、目の前にある仕事にしっかりと向き合い、1歩ずつ前進して行くのが私の生き方なのかもしれません。自分の不器用さも知っているのですが、だから何もしないでいるのでは、成長も出来るはずがありません。昨日も会社前でリフォームさせていただいたお客様に近寄って挨拶をしておりましたら、
「私の友達で自宅をリフォームして欲しいみたいで、明日家に来るけれど、社長に案内してくれる??」
と声をかけてくださいました。営業せずとも施工現場で打合せが出来るなんて、嬉しい気持ちでいっぱいです。今日は朝からずっと予定が詰まっていますが、慌てないようにゆとりを持って活動したいと思っております。

 
 

歓喜

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昨日は朝一番から工事が続いた一日でした。半年間カランからの水漏れがひどく、洗面ボール内に桶を置きながら、溜まった水を有効活用されながら使われておられたお客様のカランを取替させていただきました。
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洗面化粧台の品番でカランの口径がわかりましたので、見合うカランを取り寄せてもらい、取付に伺ったのですが、いつもお願いしている水道業者様の仕事が実に丁寧で、高級感のある洗面化粧台がさらに良くなったように思います。
せっかくの機会でしたので、
「他にチェックして欲しい水回り部分はありますか?」
とお尋ねしたところ、他のカランのハンドル部分がとても締めにくく、日々ご苦労されておられると伺い、修理をお願いしたところ、ものの5分程度でパッと治してくださり、これ位の作業は自身で出来るようにならねば!!と反省しておりました。
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全体の作業も1時間程で終わり、お客様の出勤前に完了できた上に、毎日使う洗面台が綺麗になって、これ以上ない喜びの声をいただきました。劇的に間取りや設備商品を交換するリフォームもやりがいはありますが、手間暇を惜しまずお客様の問題点を解決出来る仕事が出来る事を素直に喜べた瞬間でもありました。

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時にはお客様との価値観が相違する事もあり、想い悩む時もありますが、言われた事を誠実に対応し、間違った時には素直に反省して、次の一手につなげていく積み重ねが私を大きくしてくれると信じております。今日は事務所近辺での活動になると思いますが、一つ一つの仕事を丁寧に対応していく所存です。

 
 

告白

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当社をご担当いただいております集成材メーカーの営業の方から、昨日「とある告白」をしてもらいました。写真はお持ちの携帯電話が自社のカタログと同じ色でしたので、
「わざわざ選ばれたのですか??」
と質問して盛り上がっておりました。たまたま選んだ色がカタログと同じ色だったそうですが・・・
話の内容は、ご実家を当社得意先の工務店様に建て替えていただく計画があるという内容でした。度々、工務店様が主催するイベントに参加したりして、少しづつ家づくりの勉強をされてきたそうです。
メーカーの立場ですと多くの住宅会社を良く知っておられますし、私よりも年上の方なので経験値も多く、正しい判断をしやすい環境にある中で、当社が関われている取引先を選定頂けるのはとてもありがたい事です。材料の納品を通じて、お役立ちが出来るのは幸せな事なので、何処で仕事がつながっていくのか、わからないものですね。
私は当社と関わってくださる全ての方との接点を大事にしています。プライベートでも、例えば商品を買わせてもらう店員さんにも親しみを持って接する事を心掛けていて、本能的に波長が合う事を理由にその方から購入させてもらったりしています。食事場所でも、店員の方との対話を楽しむ事で、お互いが気持ち良く過ごせるものです。
どんなことでも、楽しい時間を過ごす為には、自身の心のあり方が大切だとずっと思っているので、直感を大事にしながらも、常に平常心であり続けられるよう、心のコントロールが出来るようになるのが今年の課題の一つです。
午前中、大阪駅まで仕事の資料を取りに伺う為に、市バスで移動している時にとあるメーカーのグループマネージャー様からもお電話をいただけました。ゆっくりとお話は出来ませんでしたが、先般ショールームにお伺いした御礼として、気にかけていただけたようで、私は幸せ者です。
多くのお客様から「私達と付き合いたい!」と心底から告白していただけるように、一日の出会いを今日も大切にしながら活動していきます。

 
 

検査

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既存住宅を購入されるお客様からのご依頼で、ローンに必要な「適合証明書」を発行する為の現場検査に、昨日立ち会って参りました。
しばらく住まわれていない状況が続いたせいか、給湯器からの水漏れが発見されましたので、売主様にご対応いただき、その日の内に修繕をしていただき、検査も無事に終了しました。原因は電気ブレーカーを落とし続けていたため、凍結防止機能が働かず、配管の損傷につながったそうです。
外まわり以外も床下や天井を覗き込んだりと、検査員のご担当者様と一緒に回って確認しているだけで、とても勉強になります。せっかく建築された建物が持ち主様が変わったとしても、末永く家族を支える場所になり続ける為に、当社といたしましても計画的なメンテナンスをご提案していかなければなりません。
今は家が余っている時代に突入しております。人口は減り続けても、新築住宅が過剰に供給し続けられる時代も終わり、既存の建物を大切に保護する事が見直される時代が近付いているのでは?と私は考えます。
オーナー様がご契約後、リフォーム工事が始まります。お客様のご家族の人生がこの場所で沢山の思い出を創られるお手伝いが出来る様、誠意を持って応対させていただく想いです!

 
 

調和

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2日間、ゆっくり休ませていただきましたので、今週も元気よく働けそうです。
先週金曜日、現在工事を進めさせていただいておりますオーナー様とショールーム巡りを半日かけて実施しておりました。小雪がちらつく中でしたが、お客様がイメージされている仕様が良く理解出来て、有意義な時間を過ごす事が出来たのです。
道中の途中、3時前になりましたので、喫茶店でくつろぐ時間を頂けることになり、最寄駅近くにある写真の「五感 北浜本店」に足を運びました。
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このお店は大正11年に建築された新井ビルを借りられて運営されている有名名菓の喫茶店ですが、中の雰囲気も良く、建物とお菓子の雰囲気が良いバランスで調和し合っていました。
私もお客様と一緒にケーキセットをいただいたのですが、店員さんの対応も良く、話も弾み、良い休息時間のお蔭で、夕方まで本町のショールームを訪問させてもらえたのです。
美味しい紅茶やケーキも大事ですが、場所の雰囲気も大切です。新しきモノが良いわけでもなく、老朽化されたビルが味わい深い趣きを出して、より印象深い一時を過ごす事が可能です。
私自身も全てにおいて「調和」を大事にして、片寄りのない活動を続けていきたいと思っております。

 

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