月別アーカイブ: 5月 2013

 

創出

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昨日の午前中は東大阪への配達と、会社近くの現場にて階段の採寸があり、大工さんと打合せをしておりました。

築50年以上の建物を改装し、和室から洋室へ仕様を変えて、急な勾配の階段を緩やかにするなどの工事内容ですが、建物の傾きがひどく、床下地にスペーサーを入れて床を平滑にしておられたので、リフォームも大変ですよね。実際にめくって解体してみないとわからない事が多いリフォーム工事を、定額にて販売している大手ハウスメーカーは凄いと思います。

昼からは住宅業界における国策セミナーに参加した後、港区地域ブランド創出フォーラムに出席し、進行役の先生から自社の強みを聴かれる機会がありました。

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各企業の強みと課題を掛け合わせ、新たなブランドを創出する「コラボレーション」は、成熟した社会において、必要とされる企業のあり方を示唆してくれているように思います。単独で懸命に働くことも大切ですが、その活動がお客様にとって、有益な活動なのかどうかを問い正すヒントをもらえた一日でした。

企業の規模に関わらず、お客様へのお役立ちが出来ている会社であれば、末長く永続出来ることを、自身の手で証明したいです。今週は倒産した工務店にリフォームを託されたお客様とお話をする機会があり、商品の不具合を直接メーカー様に投げかけられ、納入実績のある当社へその報告があがってきましたので、早々にお電話にて応対させていただいた時、

「やはり中小企業はダメね。大手に頼むべきだった…」

とお話しされたのを伺い、私まで切なくなりました。住まいは工事を丁寧に実施することは必要最低限の要求であり、引き渡し後の関係性が大事だと思っている私にとって、企業規模で安心かどうかを判断されてしまったとしても、私自身が強い信念を持ち、生涯お付き合いしていけるような仕組みを創出しなさい!と教えていただけたように思います。

今日で今年の5月は終わりますが、とても充実した1カ月を過ごせました。これからかなり忙しくなるのはわかっているのですが、溜め込み過ぎて追われないように、日々の活動を大切にしていく想いです。

明日は第一土曜日の為、お休みをいただき、ブログは6月3日に更新させていただきます。皆様、良い週末をお過ごしくださいませ。

 
 

参詣

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いよいよ梅雨入りですね。昨日も降ったりやんだりの気候でしたが、四季の移り変わりを楽しむ季節となりました。

昨日は水曜日の為、休まれているお得意先も多く、当社もパート社員が一人休んでいたので、事務所で待機しながら仕事を進めておりましたが、ご来店いただけるお客様との対話を楽しませていただく機会もあり、かなり充実しておりました。

夕方から、写真の大阪天満宮の近くにある料亭にて、木材業者様主催の懇親会に出席させていただき、多くの方から励ましのお言葉と元気をいただける機会となり、時間の経過を忘れる程でした。

いつものように目覚めはするものの、宴席に飲まれてしまった翌日は

「昨日は飲みすぎてしまったなぁ…」

と反省するばかりですね。何事も適度がありますので、年齢を考えてもいい加減に調整するゆとりを持つべきです。

神社仏閣を参詣したのも久しぶりの機会でした。自宅近所に「あじさい寺」と呼ばれるくらい、多くの紫陽花が咲いているお寺がありますので、今年は参詣してみたいと思っています。

来週から今年の折り返し地点である6月に入りますので、気を抜かずに今日も明るく勤めます!

 
 

工務店様向け 久我ハウジングフェアー 当日のセミナー

6月15日に梅田北ヤードにて開催される展示会「久我 ハウジングフェアー」にて、特別記念セミナーが同時開催されます。省エネ改修、木材利用、太陽光発電等、旬の話題を有名な講師の方々がご案内してくださいます。ご興味をお持ちの方は是非別紙申込書にてご予約をお願いいたします。

 

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即効

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昨日は色々と考える機会を与えてもらえた一日でした。考えても何も変わらないことも教わりつつ、お客様との対話の中で、如何に自分のプラス発想に取り込めるかどうか、すべては自分の聴き方一つだと思いましたので、今日も明るく元気に勤めていきます。

昨日の夕方から、写真の現場へ訪問し、オーナー様のご要望をお伺いしておりました。

木のフェンスは施工後15年が経過しているそうで、塗装面もかなり傷んでいて、上からの木目を活かした塗装は難しい旨をお伝えさせていただきますと、

「施工した当時は5年で再塗装してください!とお願いされていたのですが…残念です。」

とおっしゃっておられました。7月に歯科医院内をリニューアルしたいというお話でしたので、何とか間に合うように、対話を繰り返しながらお役に立つ提案をしていく想いです。

お客様のお声からの気付きですが、定期点検の案内はあったとしても、何年後にどんなメンテナンスをしなければならないというのは、具体的にお伝えしないとわからないですよね。車には車検があるのに、もっと高価な住宅には法規制に則った検査がないのはどうかな?と思います。

自社のお客様にはご案内出来ることですので、メンテナンスのあり方をしっかり学んで、お客様との関係性がずっと続けられるように、早速行動していきます。

お客様との対話からの気付きに応え、すぐに行動し、即効に結果として評価いただけるのが私達の強みです。今日も元気に頑張ります!

 
 

声援

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私が2006年1月から近隣を掃除し始めて8年目に突入しましたが、その頃からご近所お付き合いのあるお客様から、前のブログへ応援メッセージをいただきました。

「木と毎日。良いネームですね。木の香りは大好きだし、落ち着きますよね。何でも始めるって勇気がいるし、大変ですよね!!楽しく読ませていただきます。」

この声援は最高に嬉しくなりました。私達の会社の植木までプロデュースしてくださったお客様からのコメントでしたし、あまり触る機会のないパソコンと向き合ってくださったことがとても嬉しくて、打合せの帰り道にふと家の前を自転車で立ち寄りますと、ちょうど玄関にいらっしゃって、直接御礼をお伝えすることが出来ました。その時にも私に

「ぼちぼちゆっくり頑張ってくださいね!」

とお声かけをくださいました。私の性格を知って頂き、焦らないように!との心遣いが伝わる一言でしたよ。

写真はそのお客様のガーデニングです。ふと立ち止まり、緑の息吹を感じてまた歩き出す方もいらっしゃる位、落ち着いた良い雰囲気に包まれています。昨日は一人で運命的なご縁を感じつつ、私も頑張っていらっしゃるお客様には、私自身の声援は勿論のこと、仕事で恩返しができるようになりたいと思いました。

昔に比べますと、お客様とお会いする機会は減っているのですが、打合せや対話の内容がどんどん濃くなっていて、信頼関係を積み重ねてきたおかげで楽しく仕事をさせてもらっております。信頼構築には多くの時間がかかりますが、失うのは一瞬ですので、お会いできることがとても貴重な時間として感じられるようにもなりました。

お伺い出来た仕事を懸命にこなせるように、今日もお客様との対話を楽しませていただきます。

 
 

本気

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写真は昨日の朝、近所のパン屋さんのデッキ部分から撮影した木製のテラス屋根です。自宅のテラスはまだ進んでおりませんが、とても参考になる作りでしたので、屋根を見ながら美味しいパンをいただいておりました。

週末の土曜日は昼からPTA行事への参加と、夕方からは現場調査に出掛けておりました。

昨日はゆっくりした日曜日を過ごさせてもらいましたが、土曜日の番組でスロージョギングの特集をしていて、ダイエット効果もあり、身体にも良い話を聞いたので、早速家族揃ってやってみよう!という話になり、昨日の朝、初めて4人で走ってみました。

私は単純なのか、すぐに体が熱くなり、この運動は日頃の心掛けで大きな成果を得ることが出来る、素晴らしい運動だと思っています。私には足指の付け根で地面を触れることで外反母趾の進行を抑える意味でも、姿勢を正して活動することで腰痛対策にもなりそうですし、通勤時や就業時でも手軽に出来そうなので、これからの活動がとても楽しみです。詳細は下記URLをご参照ください。

http://sports-item.info/0002.html

以前、娘との対話の中で、妻がいなければ料理が出来ないのはどうかな?という話になり、週末に少しずつ料理をチャレンジしようということで、昨日は妻が前会社に勤めていた皆さんが久しぶりに集まり、京橋で食事会に参加していたため、協力し合ってキーマカレーを作りました。

食材を切る作業にも慣れておらず、何が何処にあるのかもわかっていない中でも、3人で協力し合って出来たカレーは最高の味でした。当たり前に口にしている毎日の料理でも、作ってくれている人の愛情を感じ取れるようになりますと、味わい方も変わってくるものです。

家族に馴染む住まいがあると、どんなことにもチャレンジしてみようと思えるものですね。基本をしっかり学んで、食と体のバランスを保ち、これからも若々しく活動が出来るように、本気になって取り組みたいと思います。

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回避

水曜日の昼から会社を離れていたので、昨日は一日かけて請求書を配布しながら、来月に開催される展示会の案内で、得意先を訪問しておりました。

当社得意先はほとんどが近隣の方ばかりですので、自転車で回っても大丈夫ですが、昨日は取引先の当社営業者様、メーカー担当者様と一緒でしたので、事前に決めたルートに従い、効率よく訪問させていただき、充実した時間を過ごせました。

出かける前に20年程前に当社と取引していた経歴があるという建築会社様から、電話にて新築物件の見積依頼をいただきましたが、唐突すぎるお話の内容と当社商圏エリアとしては少し遠方でしたのでお断りをさせていただくと、最初は昔話から機嫌良くお話いただいたのに、最後は愛想もなく電話を終えてしまいました。

また、私の親戚が夫婦で経営しているフランス料理店の調理器具が壁から落ちてきたので、応対して欲しいと連絡を受け、慌てて現場に向かったのがこの写真です。

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状況を把握して、その場で業者様に連絡をとり、日程調整もその場で対応出来たので、お客様も安心されて良かったです。

とにかく、怪我がなくてホッと一安心です。14年前に店舗を施工した業者に取り付けてもらったそうですが、あまりにも重たいので、お客様も取付ける際に応援を要請されたことを覚えていらっしゃいました。

事前に事故を回避するための心構えとして、

①その場を集中して生きること
②丁寧に対処すること
③些細な変化に気付く余裕を持つこと
④対話する方や現場の雰囲気を感じとること
⑤応対できる知識を習得しておくこと

と学生時代にライフセービング活動を続けてきて学んだことが、18年経過した今、かなり役立っております。私の周りの方が快適に幸せに過ごせるように、これからもこの心構えを大切に活動していきます。

明日はお休みをいただく為、ブログは27日月曜日の更新となります。みなさま、良い週末をお過ごしください。

 
 

本意

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昨日は梅田のパナソニックショールームに集合し、特約代理店の販売コンテストの表彰式に参加させていただき、大阪市西地域での地区賞で表彰状をいただきました。

自らが掲げた目標とは異なる実績でしたので、本意ではないかもしれませんが、パナソニックの商品を採用していただいたお客様の生活を想像し、喜びの声を伺えたことを思い出しますと、お客様のおかげさまでこの賞をいただけたことを素直に嬉しく思います。

これからも生活者の方が快適に過ごせるようなご提案が出来るよう、現場で学ぶ姿勢を貫いていく想いです。

昨日の記念講演で講師の先生がおっしゃっていた言葉の中で

「あなたがいきたい高さを決めたら、あなたはその高さになれる」

「意志あるところに道あり」

という2つの言葉が心に響きました。どうしても今までの慣習に流されがちで、今まで通りに仕事をこなそうとすることで、障害を避けようとする傾向が私にはあります。その行為が本意でないと気付き始めていて、新しいお客様と出逢える度に、なりたい自分が見つかり始めています。

今が自分を変える絶好のチャンスですので、徹底して自分を向上させていきます!

 
 

循環

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昨日、傷んだ園芸用のケースをご紹介しましたが、プレゼントしてくれたスタッフが夕方私に声をかけてくださり、

「文字が入っている場所だけ再生出来ましたが、後は傷みが激しかったので、思いきって作り変えました。また、使ってください!」

と、早速私に手渡してくれました。私自身の手では処分出来なかった前のケースは、スタッフがキチンと廃棄してくれたようです。また一つ、大切な宝物をいただきました。

世の中は今、品物が当たり前に手に入る時代です。買っても、傷んでしまえば捨ててしまう循環がなければ、消費というのは生まれないのかもしれません。

ただ、心のこもったモノを大切に使っていくことは、作ってくださった人の気持ち、それを受け取った時の自身の感動を忘れなければ、自然と行動につながるはずです。

作り手として、多くのお客様と知り合い、気持ちを込めて工事に着手し、その想いをお客様に届けるのが私の仕事です。ただ設備商品を最新機器に入れ替えるだけでなく、お客様の特性を理解し、ご要望に応えられるような良識を積み重ねていきたいと考えています。

まずは自身の生活や身の回り品から見つめ直し、生活習慣から変えて行こうと計画しております。今日も良き一歩を歩み出していきます!

 
 

決意

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今日、当社は62期を迎えることが出来ました。紆余曲折の活動が続いていても、新しいお客様との出会い、取引先のご支援のおかげさまでここまで来られたことを嬉しく思っております。

写真は4年前に当社男性スタッフが私の新築祝いにくれた花壇用のケースです。奥様が用意してくれたそうですが、その奥様はこの世にはいらっしゃいません。ずっと我が家の玄関前に飾っていて、いよいよ傷みが激しくなったので、会社で修復しようと試みております。私達家族にとっても、大切な宝物です。

また、昨日付で18年間勤めてくださった男性スタッフが会社都合により、退職されました。業務内容の変革に伴い2ヶ月前の突然の通達に驚かれつつも、環境の変化と経営者である私の力不足により、このような結果を招いてしまったことを悔やんでおります。

私は私達に携わってくださっている人々の幸せを願い、もっと人の為に最善を尽くす責任が経営者としてあります。自分に引き寄せている桶の中の水が自分から離れていくように、苦しい時こそ、人の為に役に立つ人間であり続けていくべきだと思うのです。

様々な想いが交錯し、多くの人々が創ってくださったこの会社が、世の為、人の為にあり続けようと努力している会社である限り、存在することを許されるのでしょう。

私は心の声を信じ、今まで続けてきた変革を加速させ、一点の曇りのない活動に特化し、家族やスタッフ、そして取引先やお客様が当社と付き合って良かったと思っていただけるように、これからの活動にご理解、ご協力をいただければ幸いです。

今朝は一番に電気のメンテナンスでお客様宅を訪問いたします。今日も元気に活動していきます。

 

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