昨日の配達業務はお客様のおかげさまで何とか乗り切れました。現場で沢山の方にお会い出来るので、対話を楽しませてもらっております。スタッフの普段の頑張りも直接確認出来るので、良い事ばかりです。昨日は相談事を含め、対話が多い一日でした。
午前中、２年前の夏にリフォーム工事をさせていただいたお客様からお問合せをいただき、先般の台風で勝手口のドアの開閉具合が悪化したので現場で確認して欲しいとのご依頼内容で、朝２番目の配達業務を終えて、その帰りに立ち寄ってきました。
状況としては勝手口を支えている木枠が老朽化していて、５分程の応急処置で開閉が出来るように調整したのですが、そこから自宅に上がらせていただき、１時間位の対話を楽しませていただきました。７０歳のご主人ですが、1ヶ月に２日の休みという状況下でも仕事を楽しんでおられる方で、話題も豊富です。ただ、身体が第一なので、あまりご無理をされないようにとお願いしながら、なるべく早めに対応することをお約束して現場を離れました。
お昼からご来店下さったお客様のご相談内容は、6年前に納品した現場の出来事で、解決策を見い出すことが困難な状況になっておられて、頭を抱えておられたのですが、私としても自分の責任を全うすることと、お客様のお役に立ちたいという想いを行動で示すことしか出来ませんので、その気持ちをお伝えしたところ、ご理解いただくことが出来ました。
どんなご相談内容でも、声をかけて下さることがありがたいですし、自分の経験が増えることで、お客様に還元することが可能になります。全てはお客様のお役立ちにつながると信じて、これからも沢山のご相談をいただけるように、人との出会いを大切に行動していきます。
