漏水

今朝は早起きして、やるべき仕事に取りかかろうと思い、気合を入れて家の１階へ降り立った時、リビングの床が濡れているのを見て、びっくりして目が覚めてしまいました。
明らかにキッチンの対面側が濡れていて、床にしみわたって広がっていたので
「漏水や！！！」
と気付き、朝からバタバタしておりまして、いまやっと落ち着きました。４時起きでしたので、今は５時２０分です。原因も究明できたので、後はメーカー様の対応あるのみですね。
漏水を見た時はさすがに慌てましたが、冷静に考えると対処出来るものです。どうしても水を使えて当たり前だと思ってしまうのですが、こういう事件があると、やはり住宅はメンテナンスがつきものですし、近くにすぐ相談出来る会社があるかどうかは大きな安心要素の一つだと思いました。私が妻を安心させる配慮をするように、お客様に対しても、そうあるべきだと気付かせてもらえたような気がします。
最近、お客様がお安く仕入れた水回り商品を支給されて、現場で取り付けるというケースが多くなっているのですが、こんな事態になった時には、まずはお客様が購入された先にお問い合わせいただくというルールを徹底しておくべきだと私は考えております。住宅設備商品は家電製品と違い、材料と工事がセットになって保証が出来るのですから、少しお安い商品があったからという理由でネット等で購入されるのは、メンテナンスの事を考えますと、私はお勧めできないと考えております。
どんな事でもお客様の要望される事に答える必要もありますが、お伝えすべき事はしっかりとご納得いただくまで説明をさせていただく義務も私達には要求されているようにも思えます。今日は朝から良い経験をさせていただきましたので、良い一日になりそうです！