昨日も良く活動させていただきました。移動しながらも電話も多かったので、運転時には気をつけないといけませんね。手で持っていなくても、意識は電話に集中している事が多いので、やはり運転中の難しい内容の電話は折り返させていただく事を心掛けるべきだと思います。
北区の現場打合せから戻ってきますと、会社前で当社スタッフと以前リフォームでお世話になったお客様が外で話されていて、挨拶させていただきますと、友達である新しいお客様をご紹介いただきました。
「良かったら今から見に来て！」
とおっしゃってもらいましたので、歩きながら現地に足を運びますと、写真の通り階段が急でも手すりを持って昇降されていても
「綿壁がポロポロ落ちてくるから、これを修理して欲しいんやけど・・・」
という工事のご依頼でした。本来であれば、階段の勾配を緩めたりする提案をすべきですが、自宅でご主人を介護しながらの生活を続けておられますので、大きな工事は難しそうです。
２階にあるトイレも一旦ベランダを出て、トイレに向かうような間取りになっておりますので、一般的には不便だと思われそうですが、そのままで良いとのご判断でした。
一般的な良識をお客様に押し付けるのは良くないのですね。お客様の様々なご事情を瞬時に理解して、望まれている工事範囲の中で、最良の提案をさせていただく事がこれから私達に問われてくるんだなぁと感じました。
今週も忙しく動かせていただきましたが、今日は昨年５月から開催しております児童向けの企業体験カリキュラムの終業式があり、港区役所の区長の後に来賓として挨拶をさせていただく段取りになっております。今から現場に２件伺った後ですので、汗くさい？かもしれませんが、子供達と半年以上関われたことを振り返りながら、しっかり感謝の言葉を伝えてきたいと思っております。
明日はブログをお休みさせていただきます。皆様、良い週末をお過ごしくださいませ。
