スタッフが一人欠員すると・・・

朝、業務担当のスタッフが体調不良の為、午前中病院へ行かせてほしいとの連絡を受け、久しぶりに事務所に居座り、お客様の電話応対をさせていただきました。
「いやー朝って忙しいんだなぁ・・・」
痛切に感じた瞬間です。電話をいただき、お客様が引き取りにも来ていただけたりしているのが朝です。朝なので特に不快感を感じてもらう訳にはいきません。
私はいつも引き取りにきていただいたお客様には、別れ際に
「いってらっしゃい！！！」
と大きな声で言うようにしております。
もちろんありがとうございますも事前に伝えているのですが、この言葉を伝えると、皆さんが笑顔で手を上げたり、声をかけたりしてくれます。
その姿が嬉しくて、ずっと癖になってきました。今日一日がお客様にとって良い一日であります様にと願い、言葉に託す。この気持ちは必ず相手に伝わりますね。
最近、人が嘘をついていたりしているのがわかる様になりました。言動やしぐさで分かります。きっとお客様を想う気持も、まっすぐにそうして伝わっていくんだなぁと感じています。
今日はスタッフが元気に出社してくれました。こうしてブログ出来るのも皆のお陰と感謝出来る良いスタートです。