ゆとりある訪問

昨日は、午前・午後と１社ずつのお客様とお約束の時間を決めて、訪問させていただきました。
せっかくのお時間をいただいたわけですから、事前にお話したいこと、伝えたい内容をしっかりと手帳に残し、時間を気にせずお話が出来て、大変有意義な時間を過ごさせていただきました。
私が大きく主張するよりかは、お客様の方から色々なご相談を持ちかけていただく機会の方が多かった様に思います。私自身、色々な話題の引き出しを用意しているつもりですが、果たしてお客様のご要望にお応えする話題を一方的にお話する事で、正確に伝える事が出来るのでしょうか？
訪問販売等は、お客様のご要望に関係なく、地域を決めて沢山の企業を巡回、又は電話にて一方的に相手に伝える事が仕事です。でも、私達はお客様の声を大切にしたいという気持ちから考え、徹底した「御用聞き営業」を目指すべきだと思うのです。
今の時代、ただ聞いてくるだけではなく、迅速に対応し、解決する事が求められます。その想いを意識するだけで、営業手段は新たな発想が生まれ、お客様に必要とされる木材屋になれるのでしょうね。
今日はちょっと真面目な話をしてしまいましたが、昨日、沢山のヒントをいただいたお陰さまで、気持ちが高揚している状態で今朝を迎えられています。今週はじっくり時間をかけて行動する予定を組ませてもらっているので、どんなお話が待っているのか、楽しみがいっぱいです。