発注トラブル

2006年07月18日

小売をしていますと、どうしても付き物なのがあってはならない発注ミスです。どんな経緯で変更になった等を突き詰める事も必要ですが、とにかく、ミスが無きよう、確認を繰り返す事、発注内容をお伝えして、再度仕入先にも協力してもらい、確認をしてもらう事が大切だと思います。どうしても発注をいただける事のありがたさを忘れてしまい、作業的にこなす事が一番危険だと思います。どんな作業でも、自分の想いをこめて実行すればそれが仕事になるんだと感じる事件がありました。
お客様にお伝えする事は気が引けることですが、嫌な事ほどすぐに相談するべきです。その対応の早さにお客様は親身になってご相談していただけるものです。今日は一人で悩んでいたのですが、会長の奥様が背中をポンと押してくれたので、すっきりしました。
「悩まずにありのままを伝えてきたら、お客様もわかってくれるよ・・・」
ありがたいお言葉です。見積でも、発注でもすべての作業が仕事に変えれるように、素直でありたいと感じた一日でした。


コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。

CAPTCHA


このページのTOPへ