思考

2015年03月19日

昨日はしっかり雨が降りましたね〜一昨日に雨漏れ補修工事をしたお客様宅に夕方お邪魔して、室内側に雨水が浸入していない状況を確認した出来たので、ホッとしながら家路へと向かっておりましたら、お客様からお電話をいただき、まだ治っていないとの報告をいただきました(^^;;


透視出来るスコープがあれば状況を把握出来るかもしれませんが、無い物を強請っても仕方がありませんので、お客様の不安を解消するため、原因を究明し続けていきます。今日、残念がっておられるお客様にお会いするのが私も残念に思うので、早く笑顔になっていただけるように頑張ります!


昨日は事務所でやるべきことが山積していたので、コツコツ仕事をしようとしておりましたら、スタッフがそれぞれの役割を果たしつつ、会社の強みを理解してくれていて、その強みを活かそうとお客様へ案内してくれている事例を報告してくれたので、とても嬉しくなりました。


会社が向かう方向が決まっていれば、そしてブレずに私が活動していれば、今のスタッフはそれぞれの立場で目的を達成出来るスキルを持ってくれていますので、お客様との対話も大事ですが、スタッフとの対話を重視して、『異体同心』を目指したいです。


何事もプラスに変える考え方が、私を成長させてもらえる原動力になると信じて、今日も元気に頑張ります(*^^*)


コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

CAPTCHA


このページのTOPへ