月別アーカイブ: 6月 2014

 

採択

地域で建設している工務店の支援と、優良な住宅を市場に供給する為の政策として、国土交通省が3年前から実施されている『平成26年度地域型ブランド化事業』の採択結果が出まして、当社が事務局となり構成されているグループ【やまと・くらし工房】は3棟の応募枠をいただきました。

棟数の規模を問うより、自身が思い描く住まいのあり方をブランド化という形で表現出来ただけでも有難いのに、こうしてお客様に提案出来る事が何より嬉しいです。

グループ構成員として協力して下さった皆さまに感謝し、横に並びながらお客様とのコミュニティを深耕出来るよう『歩〜あゆみ〜の家』の推進にチカラを注いでいく所存です。

今週は現在進行中のリフォーム現場が仕上げに入りますし、来週から始まる外回り工事の準備にも着手したりと予定が山積ですが、日々の時間を有効に使い、コツコツ昇り続けるだけで結果は自ずとついてくると信じております。今週から7月に入り夏も本番ですので、体調には気をつけながら、元気に頑張ります!

 
 

神様

「お客様は神様です」という言葉を聴きますが、昨日ほどそう思えた出来事はありませんでした。

まず、網戸を新たに新設されたお客様とのお話です。マンションにお住まいで、以前は室内側に網戸が設置され、しかも固定されていたので、左右に動かせずに不便な想いをされておられました。

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マンションは窓部分は共有物になる為、ご自身の判断でリフォームすることは出来ません。それが新たな規約で外側に網戸を取付けて良いことになったので、以前からお付き合いのあるお客様が当社にお声掛け下さったのです。

昨日がその取付日でしたが、網戸を見た瞬間、お客様が

「以前と比べるとかなり薄くなっているわねぇ〜」

とご指摘いただいたので、触り比べてみると、確かに違いがわかりました。外して良く洗われるとのお話を伺うと、以前と比べて頼りなく思ってしまうのですが、色の種類はあるものの、網戸の厚みは一種類しかないとのことでした。

そのご説明をさせていただくと

「発注する前に厚みを確認しておけば良かったわ〜」

と当社の確認不足な応対を指摘していただき、私も素直に反省しておりましたら、近所の住人さんを2人電話で呼ばれ、施工現場を見ていただきながら、そのままご紹介して下さったのです。

至らぬ点を教えて下さるだけでなく、お客様まで紹介して下さるなんて、こんな温かいお話はありません。やはり、お客様は神様なのでしょうね。誠意を持って逃げずに対応すれば、お客様は学ぶ機会をを与えて下さるのです。

この反省をどう活かすか、これからの活動にかかっています。これからも真摯な活動を続けていく想いです。

明日はブログをお休みさせていただきます。皆様、良い週末をお過ごしくださいませ。

 
 

結束

先週からお休みをいただいているスタッフから昨日連絡が入り、元気そうな声が聴けて安心しました。スタッフがいない穴埋めをみんなで結束して活動を続けて1週間以上が経ちましたが、それぞれが役割を果たしつつも、戻ってくるのを待っているのは、信頼関係が増して、もっとチームとして成長出来るきっかけを与えてもらったようにも思います。

また、昨日会長である父ともゆっくり話す機会をいただきました。これだけ近くで私を支えてくれていることを肌で感じ、私の想いを理解して応援してくれているので、期待に応えなければなりません。この時期に話合えたことを喜びに感じ、今日から改めて自分が決めた道をスタッフと共に前進していきます。

どんな状況になろうとも、目の前の仕事を真摯に取組む姿勢があれば、理解していただけるお客様は必ず私達を応援して下さるはずです。日本サッカーも結果は残せなかったかもしれませんが、世界で闘う難しさを知った上で、チームで取り組んできた今までの経緯は素晴らしいと思っています。結果が全てではなく、真摯に取組む姿勢が大切だと私は思うのです。

私自身は世渡り上手な方ではないかもしれませんが、自分が何処まで出来るのか、信念を貫いてやってみようと思います。

今日は朝から現場打合せが2件、昼から網戸の取付工事があります。お客様に喜んでいただける活動を今日も元気良く続けていきます。

 
 

親密

昨日は少し落ち着いた一日でした。水曜日は不思議とお問合せも少なく、週の真ん中というのは、一週間の中でも落ち着いた一日を過ごしている方が多いのかもしれませんね。身体も慣れてきますし、段取りも週明け、週末に集中するところもありますから、いいバランスが取れる日なんでしょうね。

私はこうした時間を有効に使って、メールの返信やスタッフとの会話、ご来店下さったメーカーや商社営業マンとの情報共有の場として大切にしています。

わからない事があればネットで検索出来る便利な時代ですが、会話から生まれる親密感は価値があり、心の中に印象づける事も出来ます。

昨日も夕方にマンションで使っていた貯水タンクを処分して欲しいと依頼を受け、トラックとフォークリフトで現場へ向かい、無事に引き上げてきました(^^)

私達が地域に根付いた活動を続けていく事で、材木の販売に直接関係のない仕事であっても、お声掛けいただける機会は増えるかと思います。世間の声に振り回されすぎず、かつ世の中のトレンドに着目しながら、これからもコツコツ努力を続けていきます。

今日は朝から東大阪市への配達、昼からはPanasonicのショールームでシステムバスを採用いただけるお客様との品種選定に向かいます。今日も良い一日をお過ごしください。

 
 

世界

今月に入り、システムバスの設置工事でお世話になる機会が多くなっています。不思議なもので、工事が重なる時は自然なのでビックリするのですが、お風呂につかるという習慣は日本の文化として必要なものでしょうね。

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自身が幼少の頃でも、父親と一緒にお風呂へ入り、頭を洗ってもらった時の事を覚えています。昨日、娘が風呂場で私に

「パパ、ちょっと英会話に付き合って欲しいんだけど??」

と相談されて、片言の英語を2人で懸命に話し合ってとても楽しかったんです。また、ミシガンで生活されている大学の先輩が励ましのメールを下さって、世界は広々としている中でも、気持ちがつながっている事を嬉しく思いました、子供達にも私のように多くの良き出会いに恵まれるよう、色々な世界を経験して欲しいです。

世界の広さを感じつつ、自分の世界観を保ちながら、多くを学び変化を楽しみたいです。

 
 

手引

昨日の夕方、ご子息の新居をお考えになられていらっしゃるご両親と打ち合わせをさせていただきました。昨日で4回目の打ち合わせになりますが、会を重ねるごとにどんどんご両親の気持ちが伝わってきて、私に出来る事は懸命にやり続けるべきだと痛感いたしました。

そんな気持ちを持って接していると、体が自然と動くもので、昨日打ち合わせした内容を持って、本日の朝6時から御子息の住まいへ向かうと昨日の夜、メールでご連絡をいただき、私が持ってる手引書をコピーして、説明していただきやすいコメントを添えて、今朝資料を無事に手渡して参りました。

お客様はとても喜んでいただいて、最後に一言、

『大和さんは朝から爽やかな顔をされているのですね。』

と、お褒めの言葉をいただきました。朝一番の仕事がこれだけ気持ちの良いものであれば、今日も穏やかな気持ちで仕事ができそうです。

目の前の仕事を一つ一つ丁寧に、今日も笑顔で頑張ります。

 
 

挑戦

昨日は久しぶりにゆっくりとした休日を過ごさせてもらいました。朝までぐっすり眠れましたし、体力が戻った感覚になれたのは嬉しい限りです。

夕方、現在リフォーム工事を進めているお客様のフェイスブックを見させてもらったら、昨日現場に立ち寄り、経過を確認して喜んでいただけた旨を報告してもらえて、またまた嬉しくなりました。平日は仕事の都合上、視察する時間が取れない中でも、ネット上で報告しながら連絡が取り合えるのは、当社にとってもありがたいことです。

ソーシャルネットワークのおかげで状況を瞬時に共有出来るのは凄いことですね。私もこうして工事情報を公開するのは初めての経験ですし、お客様の理解があってこそ進められることも忘れてはなりません。

毎日、想いを文書化するのも良い習慣です(^^)新たな挑戦がドンドン実践出来るよう、今週も元気に駆け抜けます‼︎

 
 

歓迎

先般お引渡しした事務所改装工事でお世話になった企業へ、昨日の昼過ぎにお伺いしたのですが、オーナー様始めスタッフの皆さまが快く迎え入れて下さり、温かさを感じる良い機会となりました。私に自信と勇気を与えてくださったので、これからもずっとお世話になりたいという想いが強く、昨日でも突然の訪問で忙しくとも私のお話を聞いてくださったり、家族のように接してくださるのがとても気持ち良いんです。

もし、何か不具合やお困り毎があれば真っ先に応対したいと思える関係性を多くのお客様と持つこと、これは私が仕事に取り組む目標です。お互いが尊重し合い、思い合うことは仕事上難しいと思い込んでいた私にとって、今では少しずつでも人と触れ合う楽しさを感じながら仕事が出来ております。ふとした時に思い出し、パッと気軽に訪問したり、お電話したり、肩をはらずに自然と活動出来るようになりたいんです。

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その為にはまだまだ自分磨きが必要です。人間力、建築知識を向上させて、必要とされるように努力を続けたいという想いが、活動で表現出来るよう、今日も張り切って動き回ります!

今日は15年目の結婚記念日ですが、朝から晩まで仕事の予定しかなくて、妻には申し訳なく思いつつも、自身が活動出来るのは妻のおかげだと感謝しております。この想いを直接伝えて、これからも末永く家族の絆を深めていきたいですね。

明日は梅田にてショールーム相談会が開催され、リフォームをご検討中のお客様がお昼からご来店いただく予定になっております。午前中はお休みをいただき、喜んでいただけるご提案が出来るよう、準備をいたしますので、ブログはお休みをいただきます。皆様、良い週末をお過ごしください。

 
 

快晴

今朝は自宅付近で霧がかっておりましたが、天気は快晴で6月らしくない天気になりました。昨日の天候は不安定でしたが、気持ちが晴れていると何でも心地よく感じるものです。

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昨日、私のブログを読んで下さった整骨院の先生が、「夕方時間を空けて待っているのでご来院ください」とのメールを送ってくださり、とても嬉しくなりました。私の体を気遣ってくださる方がいて、私はやはり幸せ者です。閉店時間ギリギリに訪問したにも関わらず、丁寧にご対応いただき、感謝の想いでいっぱいです。

そのおかげさまで、今朝はすごく体が楽で、自分でも驚いてしまいます。靴を履くのも一苦労だった体が元通りに近い状態になるのですから、健康がどれだけありがたいことかと思い知らされます。原因は背中のゆがみによる骨盤の歪みが、重い商品を持った際、体に大きな影響を与えてしまうそうです。定期的に訪問して、歪みを矯正していく事が一番の近道だと教えていただきました。

信用できる先生と知り合えているのは本当にありがたいです。今朝の天気のように、気持ちも晴れやかに今日も頑張ります!

 
 

分担

昨日のブログで腰痛について書かせてもらいましたが、その内容を見られたお客様が早速問合せしていただき、私の容体を心配してわざわざ来店してくださいました。心配をおかけして申し訳ないという気持ちと、いつも気にかけて下さっている感謝の気持ちが芽生え、心が温かくなりました。やはり、私は恵まれた人間です。

昨日から経営・営業・現場監理・業務・配達と5役をこなす仕事にチャレンジしているのですが、私が思っている以上に社内スタッフがしっかりしているので、いつもの仕事と大きく変わりませんでした。

それと同時に、会社の方向性を指し示す経営指針がどれだけ大切かということも理解が出来ました。経営者が行くべき方向性を伝達しているかいないかで、スタッフの動き方が変わってきます。北に向かっていくと言って、南に向かっていたら、違う方向に向かっているという気付きを与えるのも経営者の仕事です。

今までしたことが無いから出来ないというコメントも、自身が口にしてはいけませんよね。出来ないと決めつけるのではなく、新たな仕事手法にふれる事で、良い方向にどう改善すれば良いかを一緒に検討することも可能です。自分の想いだけを一方的に伝えるのも避けるべきですね。

人には気持ちを伝える手段として、言葉があります。無口に黙々と動くよりも、言葉に発して気持ちを表現する方が良いはずです。そして、表現するすることで責任感と信頼感が生まれ、価値観を共有出来る方とお付き合いが深まるものです。

普段出来ない仕事と向き合えるのも、気付きを与えてくれるきっかけとして良いものです。考え方を前向きに、今日も元気に頑張ります!

 

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